2012年6月18日月曜日

Toshiba R631 冷却ファン異音で修理へ (ヨドバシカメラ)



今年1月、所謂ウルトラブック(Toshiba R631)を購入しました。
正式型番はR63128DMFSですね。

バッテリー交換ができない事と冷却ファンが底面吸気な点に
ついて不満でしたが、薄さと軽さが秀逸だったので購入しちゃ
いました。
念の為にヨドバシ梅田へ足を運んで実機に触れて確認!
在庫がないとの事だったのですが実機を見た以上ヨドバシで
購入すべきと考えヨドバシ.comで購入しました。

そのR631ですが、4月頃から冷却ファンの音が・・・
回転数を制御してるので高負荷時に騒音が大きくなるのは当
たり前なのですが、低負荷時に耳障りな異音がするようになり
ました。



赤い○の裏側に冷却ファンがあります。
(裏面から吸気して背面に排気しています)。

何故か青い□の辺りを上から押すと異音が消えます・・・

振動による音っぽい+押すと消えるので、冷却ファンを本体
に固定している部分が緩んでいる感じです。

・・・確認する為に購入後半年で分解するのは気が引けます。

異音に関しては主観の問題でもあり、冷却ファンが動作はし
ているので故障とは違うかも知れませんがどうしても我慢でき
ず修理をお願いする事にしました。


送付で修理依頼する場合の送料は自己負担のようです。
遠方の店舗や通販で購入する場合のデメリットですね・・・幸
い大阪へ行く用があったのでJR大阪駅北側のヨドバシ梅田
に持込みました。

久しぶりにヨドバシ梅田の修理カウンターに行きましたが、ま
ずはこんな依頼書に記入します。

複写になっており、ヨドバシ → メーカーへの修理依頼書も兼
ねています。
まぁヨドバシにとっては手間がかからないのでしょうけど・・・

ヨドバシゴールドポイントカードの情報使えませんか?

住所・氏名・電話番号・ポイントカードの番号全部登録されて
ますよね?
手書きの手間そのものが省ければカードを持つメリットにもな
ると思うんですけどね・・・
などと思いつつ記載した紙を持って受付カウンターへ、すると
対応した店員さんはにこやかな笑顔でこんな事を・・・

 店:最低3~4週間かかります ヽ(´▽`)/

 私:え?・・・もう少し早くなりません? (; ゚ ロ゚)ナン!( ; ロ゚)゚ デス!!( ; ロ)゚ ゚トー!!!

 店員:その位はかかりますねぇ ヽ(´▽`)/

  私 :そ・・・そうですか (;^_^A 


対応自体は丁寧、にこやかな笑顔で接客としては問題ないか
も知れません・・・いや、マニュアル通りしっかりした対応です。
期日については店員さんがどうこうできる問題じゃないし。

私は複数台のPCを所持しておりこのノートPCの修理が長期
間帰ってこなくても深刻な問題は発生しません。
でも、1人で複数台PCを所持している人は少数派でしょう。
1台しかPCを所持していない人に笑顔で最低3~4週間かか
りますってのはその間PCなしを強いる事になります。
もう少し何か考えられた方がいいような・・・


そ・し・て・・・

6/1に修理を依頼したのですが6/5に『修理が終わりました』と電話が・・・

おぅい!!

さば読みすぎですョ。
近日中にヨドバシ梅田へ行く予定がなかったので送ってもらう
事にしました(但し着払いです)。




到着した箱はボロっちい・・・



日通の『パソコンポ』と呼ばれる梱包資材を使って何故かゆうパックです。



内部は2段構成になっていて、開けるとまずは備品や付属品
スペースです。
今回の場合はACアダプターがここに入っていました。



その下にPC本体、プチプチで巻いてビニールで台紙に固定
してあります・・・Amazonの梱包みたいに見えますね。



着払いの送料は1,100円でした。



メーカーの修理報告書、現象は不再現だけど冷却ファンを交
換したとあります(6/4修理完了)。

動作させてみたら異音はしなくなっていました。
ずっといらいらする事を思えば1,100円で済んだのでよしとし
ましょう。
でも、修理の可能性を考慮した場合値差によっては近所で購
入する方が結果的に安くつくかもと思いました。
(特に私のように田舎住いは)


パソコン関連の履歴書は こちら です。


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