tag:blogger.com,1999:blog-1419033689807316916.post8451825402149841382..comments2023-08-08T17:06:10.479+09:00Comments on 中年男の日記帳: ヤマダ電機 顧客満足度No.1 の謎(Part1)ノリスケさんhttp://www.blogger.com/profile/02711128889549637710noreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-1419033689807316916.post-9613748325332395062013-08-02T15:51:51.186+09:002013-08-02T15:51:51.186+09:00コメントありがとうございます。
私はヤマダ電機の広告を見るまでメディアフラッグという会社の存在自体...コメントありがとうございます。<br /><br />私はヤマダ電機の広告を見るまでメディアフラッグという会社の存在自体を<br />知りませんでした。<br /><br />個人的な意見ですが、信頼性の有無というのは絶対的な基準が存在しないと<br />思います(主観的な判断なので)。<br />内容に虚偽がなければ、少なくともこういう調査結果があるというのは事実<br />なので、宣伝材料として使うかは企業の判断です。<br />それを信じるか信じないかは消費者がそれぞれの価値観で判断する事かなぁ<br />と・・・<br /><br />[総合第1位]にはこんな見方もあるよ、という主旨の投稿ですので一人でも<br />多くの方が興味を持っていただければうれしいです。ノリスケさんhttps://www.blogger.com/profile/02711128889549637710noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-1419033689807316916.post-76559174380366635492013-08-02T10:18:06.780+09:002013-08-02T10:18:06.780+09:00<WEBアンケート 基本情報 >
・2013年5月13日~24日で実施(24時間回答可能)
・過去 ...<WEBアンケート 基本情報 ><br />・2013年5月13日~24日で実施(24時間回答可能)<br />・過去 1年の家電量販店利用経験をもとに、利用満足度を中心とした設問に回答する。<br />・総計2,348サンプル取得<br />これをご覧になってどのように思いますか。<br />問題点1 WEBアンケートの認知度。ノリスケさんはご存知でしたか。<br />問題点2 2,348サンプル。覆面調査店舗数1,972店舗<br />以上から考えればいとも簡単に「お客様満足度」を操作することが可能です。悪く言えば社員による誘導。信頼性のないデーターであることは明確です。メディアフラッグの名誉の為に言えば覆面調査員のデーターは客観的データーとして信頼しても良いかとは思います。これをして「お客様満足度1位」を発表するというのは、わが社はお客様に顔を向けて商売していませんでした。これから変わりませんと宣言しているように感じています。メディアフラッグとヤマダ電機の関係はないにしても誘導可能であり、信頼性に欠けるデーターを基に「お客様満足度1位」を宣伝するのは経営者としての資質を疑います。<br />Anonymousnoreply@blogger.com